为提升现金服务水平，需要整治拒收人民币现金的行为，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，维护人民币法定地位，鼓励多元化支付工具运用，保护消费者权益，以优化支付服务环境建设。
一、拒收人民币是否属于违法行为
人民币是我国的法定货币，包括纸币和硬币，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。因此，拒收人民币现金行为属于违法行为。
二、拒收人民币现金后果
《中华人民共和国中国人民银行法》的规定：人民币是我国的法定货币，在中国境内，任何单位和个人不得拒收人民币现金。违者或将面临50万元以上200万元以下的罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
三、哪些场景可以使用非现金支付方式
随着移动互联信息技术的普及发展，对于电商平台、无人销售、自助服务、网络政务等场景，以网络化、无人化方式提供商品和服务、履行法定职责，不具备现金收取条件，且参与各方在自愿、平等、公平、诚信的原则上达成一致，可以使用非现金支付工具。法律法规规定，应当使用非现金支付工具进行支付的，应当执行相关法律法规的规定。
四、如遇拒收人民币现金行为如何处理
首先确定对方是否是临时性、偶发性的零钱不足、存在现金真伪鉴别异议等情况，如确定存在上述情况时，与拒收现金主体协商沟通解决。确定对方为拒收现金时，请维权者按照“谁主张谁举证”的法律规定，保全证据，有效维权。
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