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便利“二老”人群支付,央行四方面强化现金兜底作用

2024年09月12日 16:58 来源:网络

        为推动支付行业高质量发展,中国人民银行紧紧围绕提升老年人、外籍来华人员等群体的支付便利性,扎实开展整治拒收现金工作,施行提升支付便利性举措,取得一定成效。

 

一、各类场景支付的便利性明显提升

        经过5个月的努力,支付便利化工作取得了积极的成效。目前,外籍来华人员、老年人等群体可以灵活地选择银行卡、现金、移动支付等多样化的方式,在各类场景进行支付,支付的便利性明显提升。

        一是境外银行卡刷卡支付更加便利。目前,重点商户的外卡受理覆盖率大幅提高,受理环境显著改善。

        二是移动支付接受度大幅提升。外籍来华人员可直接使用境外手机号注册支付宝、微信,并绑定境外银行卡进行支付;新、马、泰、韩国、蒙古等九地入境人员还可以直接使用境外电子钱包扫码支付。外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高。

        三是外币兑换需求得到有效保障,现金使用环境持续优化。外籍来华人员可以在全国6.7万个银行网点、4200多个外币兑换设施、32万台ATM方便地兑换人民币。央行还以“零钱包”等方式,加大了现金特别是零钞的供应,持续整治拒收人民币现金违法行为。2024年上半年,我国现金投放同比增长6%,其中20元以下零钞投放增长30%。

        四是境外来华人员开户更加便捷。央行组织各个银行推行简易开户政策,完善多语言的开户服务,外籍来华人员持护照等有效证件就可以便捷地开立境内银行账户,流程大幅缩短,体验明显提升。

        不过目前国内各地区、各领域支付服务水平还不够均衡,各类群体的支付需求还没有完全得到满足。下一步,人民银行将继续深入贯彻党中央、国务院决策部署,进一步发挥立体化工作格局的作用,提升工作的精准性、科学性和可持续性,不断完善多层次、多元化的支付服务体系,以支付小切口推动服务大提升,便利外籍来华人员和老年人等群体支付,提高支付服务水平。

 

二、四方面强化现金兜底作用

        人民银行各分行对全国约9.4万家经营主体暗访发现,支持现金支付的经营主体占比为99.3%。支付便利化专班暗访17个重点城市、3000余家经营主体显示,支持现金支付的经营主体占比为99.4%,零钱备付充足的经营主体占比为91.9%,现金收付环境显著优化。

        但还是有一些中小商家出于成本或便利化考虑,不愿意接受现金支付。对此,人民银行也已经有了充分的考虑和具体的应对措施。人民银行主要从四方面着手,提升现金支付的便利性

        一是凝聚支持现金支付的共识。围绕维护人民币法定地位,引导经营主体强化现金法偿观念,充分考虑老年人、外籍来华人士等群体的需求,自觉支持现金支付。针对外籍来华人士在机场、旅游度假区等高频活动地区开展双语宣传,告知现金获取渠道,积极推动在滴滴打车、高德地图、交通广播台等渠道提示出租司机备足零钱,支持现金支付。

        二是充分保障公众用现需求。加强对现金运行趋势和现金使用规律的研究,着力完善人民币生产供应体系,科学制定人民币产品印制计划,加大小面额人民币生产和投放力度。

        三是系统提升现金服务水平。督促银行业金融机构保持现金服务窗口、自助现金机具处于合理规模。做好网点现金提取工作,提供必要的适老化设施,结合老年人群体存取现金的特点,提前做好服务安排。积极引导银行业金融机构走出网点,准确对接需求,着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化零钞服务模式。

        四是着力维护现金流通秩序。依托银行网点建成并巩固14万个网格责任区,精准对接15类重点行业经营主体,深入开展排查和暗访,了解经营主体现金收付条件和零钞备付情况,发现并及时解决问题。对摸排中发现并确认的拒收现金的行为,依法严肃查处,强化震慑作用。

        未来,人民银行将持续性、常态化的推进现金支付环境建设各项工作。

 

来源:整理自网络

 

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