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支付优化,着力解决老年人、外籍人员支付难

2024年03月08日 15:45 来源:网络

2月23日,国务院常务会议召开,会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(下称《意见》)。

会议强调,要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题,加强协同配合,加大必要的资源投入,多措并举打通服务堵点,推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

支付行业进入发展快车道,但随之一些现实问题逐渐“浮出水面”。对于许多老年人来说,由于身体状况或反应能力等原因,他们往往在操作复杂的支付终端或移动支付APP时面临困难,这导致他们无法享受电子支付带来的便利,甚至可能影响到日常生活。同样,对于外籍来华人员,由于不熟悉中国的支付环境和规则,在使用新技术进行支付时也同样可能遇到操作上的困扰。

关于如何解决老年人、外籍来华人员的支付难题,近几年国家已经陆续出台相关政策。

早在2020年11月,国务院办公厅正式印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,要求在便利老年人日常消费方面,要保留传统金融服务方式,提升网络消费便利化水平。

对于老年人使用现金支付时可能遇到的困难,中国人民银行公告(2020年第18号)明确要求“各类主体均应尊重公众支付方式的选择权”,强调“不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付,造成‘数字鸿沟’”。

2020年12月,人民银行办公厅也发布了《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》,从完善业务保障措施、提升老年人移动支付便利化程度等方面提出多项举措,帮助老年人跨越支付领域“数字鸿沟”。

《意见》明确提出,要推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充,进一步满足了老年群体的支付偏好,帮助解决支付不便的问题。此外,同样也要聚焦外籍来华人员的支付困境。

中国人民银行在去年10月份提出了便利境外来华人员支付方面的举措,概括来讲为“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。

《意见》的审议通过,是为我国老年人以及外籍来华人员在支付需求方面建立起了一道“保护屏障”。并《意见》通过加强协同配合和加大资源投入,可以推动支付服务更加普及、便捷,满足这些群体的实际需求,促进经济社会发展和国际交流。


来源:整理自网络


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