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电子支付时代,老年人如何不掉队?

2024年02月05日 11:22 来源:网络

电子支付的日益普及将驱动无现金社会的形成,这也是数字经济发展的趋势。

尽管数字支付工具在大部分人群中得到了普及,但仍然存在诸如老年人、农村地区、低收入群体等对数字技术不会使用或无法接触的情况。普遍排斥使用现金将加剧数字鸿沟,剥夺那些不能熟练使用数字支付工具的人们共享数字社会发展红利的可能。

因此,在数字技术广泛应用背景下,公共政策制定者亟需平衡无现金支付和现金支付两者之间的关系,需要保留现金支付的选择及其他的传统服务方式,以满足不会或不愿意使用数字技术的老人获取公共服务的需要。

相当一部分老年人在社会数字化转型过程中,面临切实的生活甚至生存挑战,当前亟需采取一系列举措,促进数字包容和数字适老。


一、提供人工支持和指导

为老年人提供专门的人工支持和指导服务,帮助他们解决日常生活中遇到的数字化困惑。如设立老年人专用服务热线或窗口。

 

二、建立和加强社区支持网络

社区可以组织技术辅导班、互助学习小组等,让有经验和能力的老年人帮助那些不熟悉数字技术的老人,提供互助和支持。

 

三、开展老年人友好的培训课程

设计和提供老年人友好的数字技术培训课程,采用简明易懂的教学方法和语言,重点关注老人感兴趣的内容和实际需求。培训可以在社区中心、图书馆、老年学校等场所举办,尽量提供个性化的学习支持。

 

四、加强亲属和社会支持

家庭成员、邻里和社会组织应设法提供更多的支持和帮助,包括陪同老年人办理各类事务、解释数字化服务流程、帮助完成在线购物和支付等。

 

五、重视老年人的声音和需求

政府和相关机构应积极听取老年人的声音和需求,制定政策和措施时要充分考虑老年人的特殊情况。通过定期召开座谈会、开展调研和问卷调查等方式,了解老年人的真实需求,从而制定更加贴近老年人生活的政策和服务。

 

来源:整理自网络

 

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