进入数字经济时代，随着移动支付技术的快速发展和广泛应用，“免密支付”成了不少人的支付首选。

所谓“免密支付”，即不需要密码即可完成支付，是部分支付平台或应用为提升支付便捷性而推出的一项功能。用户开通该功能后，单笔交易金额在一定限额内可实现直接扣款，大幅缩短了交易时间，提升了用户的支付体验，也在一定程度上帮助商户提高了结账效率和客流周转率。

与此同时，“免密支付”若被不法分子利用，也有可能带来安全隐患，给用户造成资金受损，尤其是未成年人及老年人群体。

近日，一位老年客户陈大爷到某银行网点寻求帮助，称其上午在家中浏览某平台短视频，期间未进行任何支付操作，但其银行账户中的1200元资金在此期间被扣款，陈大爷对此感到困惑和担忧，随即赶到网点进行询问。经网点工作人员查询，该交易时间为当天上午10点，交易金额为1200元，收款方为某第三方支付平台。随后工作人员协助其联系某短视频平台客服，经了解，该笔交易是陈大爷浏览平台广告时误触“免密支付”功能导致。在工作人员的帮助下，陈大爷成功提交交易申诉并要求平台退款。同时，该行工作人员向陈大爷讲解了无密支付的风险，建议其关闭或设置更高安全级别的支付方式。

部分支付平台的界面设计复杂，字体较小，提示不够明显，增加了误操作免密支付的可能性。特别是对老年人群体，由于手机字体大，操作页面显示不完整或错位容易导致误操作，再加上该群体对智能设备的操作相对不熟练，更容易在使用免密支付时误触支付按钮导致意外扣款。

1、提升老年客户金融安全意识。消费者要加强对家里老人的金融知识普及，尤其是做好免密支付、快捷支付等新兴支付方式的风险提示，帮助他们了解免密支付的风险和防范措施。

2、强化账户安全保护。消费者应对支付账户设置高强度密码并注意更换，避免使用生日、连续数字等简单密码，关闭非必要支付权限，同时谨慎使用公共Wi-Fi，避免在公共网络环境下进行支付操作，防止网络钓鱼或数据截取。

3、遭遇盗刷后冷静应对。若发现账户存在异常交易，消费者应立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台反馈。若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。