为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的市场环境，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办决定于2023年9月15日至10月15日联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。 


	2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利。 


	那么作为个人，又该如何维护自身权益呢？ 


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	一、什么是“金融消费者”？ 


	金融消费者是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的自然人。 


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	二、什么是“金融消费者八项权利”？ 


	（一）财产安全权 


	案例：王奶奶接到电话声称其儿子生病住院，需要钱医治，于是王奶奶前往银行办理转账业务，工作人员发现王奶奶并不认识收款人，于是表示要帮忙核实事情真伪，方能为其办理汇款业务。王奶奶非常着急，认为银行是多此一举，是耽误自己儿子做手术的时间。在本案例中银行看似多此一举的做法，实则是在保护消费者的财产免受不法分子的侵害，保护其财产安全权。 


	释义：金融消费者在购买、使用商品和接受金融服务时，享有财产安全不受损害的权利。金融机构应采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，保障金融消费者财产安全。 


	 
 


	（二）知情权 


	案例：陈先生购买了一款理财产品，银行工作人员表示该产品存满&nbsp;5 年，除本金和利息外还可以获取红利。后陈先生家人经阅读产品详细介绍发现该产品是银行代理销售的一款保险产品，需等购买人到 70 岁时合同方到期，若提前支取则将直接损失本金。该案例中银行未履行告知义务，没能准确、全面地告知产品的相关信息及风险，侵犯了消费者的知情权。 


	释义：金融消费者享有在购买、使用的商品或者接受服务前，知悉产品特征的权利。金融机构应及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险。不作虚假或引人误解的宣传，不隐瞒风险，不夸大收益。 


	 
 


	（三）自主选择权 


	案例：谭女士因资金使用需要向某银行机构申请信用贷款，在办理贷款过程中，工作人员称需同时购买另一款银行代销的保险产品，否则无法申请贷款。最后谭女士无奈只能听从购买保险产品。本案例中银行机构没能在公平、自愿的前提下推介金融产品，存在违规搭售行为，侵害了消费者的自主选择权。 


	释义：金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。金融机构应当充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。 


	 
 


	（四）公平交易权 


	案例：吴先生在某银行机构申请办理了一笔抵押贷款业务，在签订相关业务合同时发现协议里有“本产品因内部规定，消费者不得因任何原因向我行申请提前还款”的条款约定。在本案例中该银行机构制定的合同条款侵害了消费者的公平交易权，消费者可主张该条款无效。 


	释义：金融消费者享受公平交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。 


	 
 


	（五）依法求偿权 


	案例：赵先生到某银行机构的柜员机办理现金取款业务，后在使用现金时发现其中有一张&nbsp;100 元的假币，赵先生遂到银行进行投诉，但该银行却多方推诿迟迟不予解决。在本案例中银行机构未能按照投诉处理程序立刻开展内部核查流程，及时解决消费者的诉求，侵害了消费者的依法求偿权。 


	释义：金融消费者享有依法获得赔偿的权利。金融机构应切实履行金融消费者投诉处理主体责任，完善投诉处理程序，充分考虑和尊重金融消费者的合理诉求，公平作出处理，接受社会监督。 


	 
 


	（六）受教育权 


	案例：李大爷因听信邻居哄骗到某银行机构申请办理银行卡，欲将本人银行卡出租给邻居使用。银行工作人员在察觉其异常后向李大爷宣传了买卖银行卡的不良后果，李大爷听后认识到了问题的严重性，遂放弃开卡并对银行表示感激。该案例中银行机构能积极开展金融知识普及教育，保护了消费者的受教育权。 


	释义：金融消费者享有参与金融知识普及活动的权利。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动开展广泛、持续的日常性金融消费者教育帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养，强化金融消费者诚实守信和理性维权意识。 


	 
 


	（七）受尊重权 


	案例：张女士前期因腿部疾病做了手术，目前出行只能依靠轮椅。某天张女士前往某银行办理社保卡业务，但该银行门口均为阶梯通道且未设置“残疾人通道”，张女士请求银行工作人员予以协助，工作人员以人员不够拒绝帮助，最终张女士只能前往其他银行办理业务。在本案例中银行没有对特殊人群提供适当条件，使其能享受与正常人同样的交易便利，侵害消费者的受尊重权。 


	释义：金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。照顾残障、重疾、老年人等特殊消费者群体的实际需要，努力提供便利化服务。 


	 
 


	（八）信息安全权 


	案例：客户周女士的女儿身居国外，她想要帮女儿到银行查询并打印其名下的一个国内银行账户明细。因周女士没有其女儿的授权委托书且未能与其女儿电联核实，银行工作人员便拒绝为其办理查询业务。刘女士对银行的这一做法表示不理解，认为银行工作人员故意不配合。在本案例中银行未给周女士办理此项业务实际上是为了更好地保护消费者金融信息安全，根据规定金融机构不得在未经金融消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者金融信息。 


	释义：金融消费者享有个人信息和隐私受保护的权利。金融机构应采取有效措施加强对消费者金融信息的保护，依法合规收集、存储、使用、加工消费者金融信息，不在未经金融消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者金融信息。加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严防信息泄露。 


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	三、如何维护自身的合法权利？ 


	（一）积极参与金融知识普及活动，提升金融素养 


	日常生活中我们要积极学习金融知识，掌握金融消费者基本权利，不断提升自身金融素养。选择有资质的金融机构所提供的金融产品和金融服务，办理业务过程中主动向金融机构工作人员了解金融产品或服务的具体内容、特点以及风险，仔细阅读相关协议合同条款，配合工作人员完成身份核实、面签、“双录”等手续，留存相关业务凭证，便于作为日后维权的充分证据。 


	 
 


	（二）当自身权利受到侵害时，应如何理性维权 


	1、现场协商 


	在业务办理现场发生金融消费纠纷时，可先与金融机构工作人员现场沟通，提出合理诉求，争取当场协商解决相关问题。 


	2、电话或线上渠道维权 


	当金融消费者已离开营业现场或现场协商无法解决纠纷时，可通过金融机构在营业网点公布的投诉专线、客服电话等渠道进行投诉。 


	3、向金融机构监督管理部门寻求帮助 


	当向金融机构发起现场及线上投诉仍无法解决投诉问题时，可向金融机构监管部门进行投诉或信访，或向金融监管部门主管的第三方金融纠纷调解机构提出调解申请，争取使用非诉方式快速解决纠纷问题。 


	4、寻求司法途径帮助 


	当以上途径仍未能达到维权效果，金融消费者可进而通过向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉，通过法律途径来维护自身合法权益。 


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	来源：整理自网络 


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如何维护金融消费者权益？                                                                            

如今，智能技术让公众生活越来越便利，但很多老年人因为不会上网、不会使用智能设备，遭遇难以逾越的“数字鸿沟”，如何正视银发族“数字化”生活现状，让老年人群体不“掉线”呢？ 


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	一、常见的“数字鸿沟”场景 


	1、出示二维码或扫码 


	2、网络支付、网上缴费 


	3、使用智能手机挂号、购票等 


	4、使用社交媒体 


	5、浏览互联网资讯 


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	二、老年人为何不愿使用智能设备 


	1、操作复杂，难以掌握 


	2、担心被骗，造成损失 


	3、不愿求助，害怕麻烦 


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	三、为何会出现老年人“数字鸿沟” 


	1、新事物发展快，老年人需要较长时间学习 


	2、社会配套设施不完善，缺乏数字化适老服务 


	3、年轻人缺乏耐心教老年人使用数字化产品 


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	四、如何缩小老年人“数字鸿沟” 


	1、完善社会配套设施，推动数字产品“适老化” 


	2、完善相关法律法规，谨防电信诈骗，为老年人营造安全的数字化环境 


	3、加大宣传力度，引导子女多关心老年人数字化产品的使用 


	4、通过培训教育，增强老年人对新事物学习接受能力 


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	来源：网络 


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如何助老跨越“数字鸿沟”？                                                                          

为切实维护人民币法定地位，护航杭州亚运会，杭州六部门联合发布“迎亚运金融服务告知书”。 


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	为切实维护人民币法定地位，保障消费者的支付方式选择权，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，护航杭州亚运会，现就相关事宜提示告知如下： 


	一、尊重公众支付方式的选择权，采取现金、移动支付、刷卡支付等多元化支付措施。不得以任何歧视性或非便利性措施拒绝或排斥现金支付，确保现金收付渠道畅通。 


	二、主动配合政府部门或银行机构上门开展“零钱包”兑换活动，做到足量零钞备付，做到“有零找”。亚运会期间需要使用小面额人民币（纸、硬币）数量较大的，可以到银行网点现场办理或预约办理。 


	三、残缺、污损人民币为不宜流通人民币。若有收到票面被涂写宣传文字、其他图案的人民币，可到银行网点或流动服务人员处进行兑换，请勿对外付出。 


	四、若不慎误收假币，应当及时上交人民银行、公安机关或者办理现金业务的银行机构。 


	五、积极对接开户银行和收单机构，加快数字人民币受理环境改造，支持数字人民币软、硬钱包支付。 


	相约亚运，精彩因你。让我们携起手来共同打造良好的人民币流通环境，为杭州举办一届成功的亚运会贡献一份自己的力量！ 


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	中国人民银行浙江省分行营业管理部 


	杭州市市场监督管理局 


	杭州市文化广电旅游局 


	杭州市商务局 


	杭州市交通运输局 


	杭州市地方金融监督管理局 


	2023年9月5日 


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	来源：杭州日报 


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迎亚运金融服务告知书                                                                                

“洗钱”作为一种新的金融犯罪形式隐身于大家身边，日常生活中，出租、出借自己的金融账户或者用自己的账户帮他人取现等，都可能在不知情的情况下参与了洗钱，危害很大。 


	正值金融知识普及月，一起学习反洗钱知识，一起“警惕洗钱陷阱，守护财产安全”。 


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	一、什么是“洗钱”？ 


	洗钱是指将犯罪或其他非法违法行为所获得的违法收入，通过各种手段掩饰、隐瞒、转化，使其在形式上合法化的行为。 


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	二、什么是“洗钱罪”？ 


	根据《中华人民共和国刑法》第一百九十一条，为掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益的来源和性质，有下列行为之一的，构成洗钱罪： 


	（一）提供资金账户的； 


	（二）将财产转换为现金、金融票据、有价证券的； 


	（三）通过转账或者其他支付结算方式转移资金的； 


	（四）跨境转移资产的； 


	（五）以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。 


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	三、常见的“洗钱”陷阱有哪些？ 


	（一）通过境内外银行账户过渡，使非法资金进入金融体系； 


	（二）通过地下钱庄，实现犯罪所得的跨境转移； 


	（三）通过设立空壳公司，作为非法资金的“中转站”； 


	（四）通过买卖股票、基金、保险或者设立企业等各种投资活动，将非法资金合法化； 


	（五）通过购买房产进行洗钱以及通过珠宝古董交易和虚假拍卖进行洗钱； 


	（六）通过赌博尤其是跨境赌博等博彩活动清洗犯罪所得； 


	（七）通过现金走私转移犯罪所得，不法分子通过雇用“马仔”分散携带、运输或者邮寄现金的方式出入境，即可实现黑钱的跨境转移； 


	（八）通过新型技术或交易模式进行洗钱，如区块链、虚拟货币、NFT资产等。 


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	四、如何远离“洗钱”风险？ 


	洗钱手法千变万化，大家一定要守住道德底线，坚决不能成为“洗钱”环节中的一份子。 


	（一）选择安全可靠的金融机构 


	合法的金融机构接受国家严格监管，履行反洗钱义务，对客户和机构自身负责。地下钱庄、非法网络支付、非法跑分平台等非法机构逃避监管，不仅可能为犯罪分子和恐怖势力转移资金、清洗“黑钱”，成为社会公害，而且无法保障客户资金和财产的安全。选择安全可靠、严格履行反洗钱义务的金融机构，您的资金和个人信息才会更安全。 


	（二）不要出租或出借自己的身份证件、账户、银行卡、U盾和支付二维码 


	身份证件、账户、银行卡、U盾和支付二维码不仅是您进行交易的工具，也是国家进行反洗钱资金监测和犯罪案件调查的重要途径。出租或出借可能会产生以下后果： 


	1、他人盗用您的名义从事非法活动； 


	2、协助他人完成洗钱和恐怖融资犯罪； 


	3、可能成为他人金融诈骗犯罪的“替罪羊”； 


	4、诚信状况受到怀疑或损害。 


	（三）不要用自己的账户替他人提现 


	提现是犯罪分子最常采用的洗钱手法之一。有人受朋友之托或受利益诱惑，使用自己的个人账户或公司的账户为他人提取现金，为他人洗钱提供便利。 


	（四）勇于举报洗钱行为 


	《中华人民共和国反洗钱法》特别规定任何单位和个人都有权向中国人民银行以及公安机关举报洗钱活动，同时规定接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密。 


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	来源：整理自网络 


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警惕常见洗钱陷阱，守护财产安全                                                                      

减费让利出实招，惠企利民正当时                                                                      

租借买卖“两卡”，会有怎样的后果？                                                                  

2023年国家网络安全宣传周将于9月11日至17日在全国范围内统一开展，今年的网安周将继续以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题，全面营造全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围。 


	关注网络环境，加强警惕意识，提升防范技能，这份网络安全防范指南请查收。 


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	一、人工智能AI诈骗 


	防人工智能诈骗，保个人信息安全 


	犯罪分子利用人工智能技术合成受害者熟人或亲人的声音、图像或视频，以获取受害者信任，从而诈骗金钱。 


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	典型案例： 


	2023年4月20日中午，郭先生的好友突然通过微信视频联系他，自己的朋友在外地竞标，需要430万保证金，且需要公对公账户过账，想要借郭先生公司的账户走账。基于对好友的信任，以及通过视频聊天、随之轻信对方身份，在走账环节，郭先生在未核实430万是否到账之前，就将钱款转至对方提供的银行账户。之后，郭先生拨打好友电话，才知被骗。骗子通过AI智能换脸和拟声技术，佯装好友对他实施了诈骗。 


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	防范指南： 


	1、不过度公开人脸、指纹等个人生物信息； 


	2、若涉及大额汇款等业务，务必多方面核验对方身份； 


	3、提高安全防范意识，如受骗应及时报警。 


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	二、智能网联车安全 


	车联技术智能化，安全防护需强化 


	智能网联车是车联网与智能技术的有机结合。随着智能网联车应用范围变广，也面临着远程攻击、恶意控制、隐私保护、数据安全等方面的安全问题。 


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	典型案例： 


	2022年5月6日，一位汽车博主发布了一条视频，该博主在行车记录仪的界面内可以看到同样拥有该品牌汽车的车主用户列表，点击任意一个用户，就能够加载其行车记录仪的画面，这引发了网友关于智能网联车用户隐私泄露的讨论。事后，该汽车品牌做出回应，称该功能属于车队出行、车路协同系统的组成部分，出厂时默认关闭，需用户确认才能开启。事发后第二天，该功能被该汽车品牌关闭。 


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	防范指南： 


	1、购买智能汽车的消费者要注意个人信息的录入与授权； 


	2、涉及智能汽车的企业应该按相关法律保护客户隐私，提升车联网安全防护能力。 


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	三、“伪装”共享充电宝 


	共享充电需谨慎，警惕意识要常有 


	不法分子恶意投放植入木马病毒的共享充电宝，欺骗受害者用其充电，以盗取个人信息。 


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	典型案例： 


	2020年12月19日，广州市民陈女士租用了商场里不明品牌的共享充电宝，充电大概半个小时之后，就接到某陌生男子电话，对方竟清楚地知道她的银行卡还剩多少贷款没还。对方声称，如果陈女士不马上还贷款的话，会影响她明年的信用额度。该男子要求陈女士按照他的提示把五千元汇至其指定账户。陈女士转账以后，对方便把她拉黑了，陈女士随后马上报警。警方表示，此类“不明”充电宝里很可能安装了一些木马程序，会窃取手机信息。 


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	防范指南： 


	1、使用共享充电宝时，当手机出现是否“信任”提示时，请保持警惕； 


	2、选择正规品牌的共享充电宝，不随意使用无品牌充电宝； 


	3、安装手机安全防护软件，以防御恶意程序攻击。 


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	四、企业信息泄露 


	主体责任落实好，数据泄露隐患少 


	企业因业务需求，收集大量个人信息，但由于自身网络安全系统不完善或是为了获利故意造成的信息泄露。 


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	典型案例： 


	某大型国际信托有限公司项目经理，利用任职便利，采取“撞库”等方式获取某银行个人征信系统用户名和口令，通过其所属国际信托有限公司与该银行之间进行专线互联的终端机，数次非法登陆该用户个人征信系统，查询并下载保存他人征信报告共计100份。 


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	防范指南： 


	1、企业开展数据处理活动时应当加强风险监测，发现数据安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取处置措施； 


	2、企业发生数据安全事件时，应当按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。 


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	五、网络暴力行为 


	网络暴力危害大，不评不转不参与 


	基于互联网，对受害者进行侮辱、诽谤等，并对当事人的隐私权、人身安全权及其正常生活造成威胁或不良影响的行为。 


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	典型案例： 


	2022年，郑同学拿着某高校的研究生录取通知书，希望给正在病床上的爷爷一个惊喜。她将这一幕拍成照片和视频发到社交平台上，照片里的她留着粉色中长发。谈及染头发的初衷，她说希望毕业照上的自己是明媚而鲜艳的，但这一帖子却引发了网友各种谣言，污蔑郑同学从事不正当职业、质疑她学历的真实性，对她进行网络暴力。令人心痛的是，郑同学被网络暴力逼至轻生。 


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	防范指南： 


	1、积极举报网络暴力行为，理智上网； 


	2、不清楚事件原委时，不跟风评论转发，保持互相尊重； 


	3、在遭遇网络暴力时，应保持情绪稳定，收集好证据后可向法院起诉。 


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	来源：中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室 


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网络安全防范指南                                                                                    

你是“月光族”吗？你目前的负债金额是多少？负债占可投资资产的比重是多少？一旦遭遇突发风险，你有多少储蓄能够用来应急？以上问题将焦点指向了一个重要的新话题——金融健康。那么，何为金融健康？为何要增强金融健康意识？如何提升金融健康水平？ 


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	一、什么是“金融健康”？ 


	金融健康是普惠金融领域的一个新概念，它用于衡量一个人、一家企业的日常财务情况能否帮助其抵抗外来的财务冲击。 


	金融健康包括四方面内容： 


	1、能否保持收入、支出平衡。不论个人还是企业，收支都必须足以维持正常运转。其中，收入的稳定性十分重要，它能够增加支出的可预期性。 


	2、是否具有财务韧性，是否有能力承受意外冲击。财务韧性表现为，具有充足的现金和相对流动的资产，能够有效缓解由于收入降低或支出增加而引发的冲击。在紧急情况下获得外部资金或信贷的能力，例如，能否及时从金融机构、亲友处获得资金。 


	3、是否对未来发展有规划，是否有投资能力。例如，是否拥有适当的储蓄、理财产品、保险产品等。 


	4、是否具有金融素养。具体包括足够的金融知识、积极的金融态度、良好的金融行为以及利用各种金融工具的能力。 


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	二、“金融健康”的重要性 


	金融健康是人们抵御各种突发事件、防止意外经济损失、从损失中尽快恢复正常状态的必要条件。 


	1、对于广大市场主体尤其是小微企业来说，良好的金融健康状态能够增强自身的风险抵御能力，进而改善生产经营状况。 


	2、对于“三农”领域来说，良好的金融健康状态有助于防止返贫、巩固脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴。 


	3、对于金融消费者个人来说，提升金融健康意识，能够有效防止自身过度负债、超前透支，能够提升自身的财富管理能力、实现资产保值增值。 


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	三、如何提升“金融健康”？ 


	金融健康的实现、提升也不可能一蹴而就，需要长期培育，要加强金融教育及金融素养的提升。 


	金融素养主要包括金融知识、金融行为、金融态度、金融技能等四个方面。 


	1、坚持学习金融知识和技能。自觉学习日常经济活动中所必要的金融基础知识，甄别正规金融服务、非法金融活动的表现形式，培养良好的金融行为习惯和态度，自觉履行负责任的借贷，提高投资理财技能和金融风险识别技能。 


	2、增强金融风险防范意识。提高对互联网金融机构、金融产品和服务的认知，不轻信网上非法金融广告与金融谣言，防范保险销售的误导风险，根据自身风险偏好理性选择风险收益相匹配的正规金融产品和服务，增强识别风险和自我保护能力。 


	3、自觉抵制非法金融现象。讲诚信、守底线，不制造、不传播金融谣言，自觉抵制非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、有害网络借贷业务等现象。 


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	来源：整理自网络 


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如何守护金融健康？                                                                                  

反诈拒赌，你我同行                                                                                  

尊敬的受访者： 


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	为深入学习贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪的重要指示精神，认真落实党中央、国务院重大决策部署及人民银行有关工作要求，助力提高公众对电信网络诈骗的防骗意识和识骗能力，中国支付清算协会拟通过问卷调研方式了解社会公众防电诈认知和支付安全意识情况。 


	&nbsp; 


	调查结果不记名、不涉及单个问卷内容，只是用于全部资料的综合统计。感谢您对行业发展及问卷调查工作提供的宝贵支持！ 


	&nbsp; 


	点击网址链接：<a href="http://www.wjx.cn/vm/tfEvWjp.aspx" target="_blank">https://www.wjx.cn/vm/tfEvWjp.aspx</a>，参与调查。 


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	中国支付清算协会 


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	来源：中国支付清算协会 


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	本文资料搜集于网络，版权归原作者所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内联系删除。

支付清算行业反电信网络诈骗宣传工作实效调研问卷                                                      

尊敬的用户：


	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2022年度客户投诉情况披露如下：<a href="http://static.shfft.com/gonggao/tousu2022.jpg" target="_blank">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2022.jpg</a> 

<blockquote style="margin:0 0 0 40px;border:none;padding:0px;">
	
		特此公告！ 
	
</blockquote>

	 


	&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;


	上海付费通信息服务有限公司 


	2023年1月16日

2022年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告                                          

尊敬的用户：


	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2022年度风险事件披露如下：<a href="http://static.shfft.com/gonggao/fengxian2022.jpg" target="_blank">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2022.jpg</a> 

<blockquote style="margin:0 0 0 40px;border:none;padding:0px;">
	
		特此公告！ 
	
</blockquote>

	 
 


	上海付费通信息服务有限公司 


	2023年1月16日

2022年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告                                                    

尊敬的用户： 


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	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2021年度客户投诉情况披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/tousu2021.png">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2021.png</a>&nbsp;&nbsp;


	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 特此公告！ 


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	上海付费通信息服务有限公司 


	2022年01月21日

2021年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告                                          

尊敬的用户： 

 

	 
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2021年度风险事件披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2021.png">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2021.png</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 


	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 特此公告！ 


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	上海付费通信息服务有限公司 


	2022年01月21日

2021年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告                                                    

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