| 保障范围 |
| 全国水电煤账单、固话宽带费、手机账单、有线电视费。 |
| 受众范围 |
| 付费通注册用户、认证用户、实名认证用户。 |
| 保障内容 |
| 1、用户在付费通网站、手机客户端付款成功后，付费通将为您提供支付成功凭证，以证明该账单支付成功。 2、如用户在付费通网站、手机客户端成功付款但机构返回销账失败结果后，我们承诺向您退还此笔交易费用。 3、如用户在付费通网站、手机客户端成功付款并取得支付成功凭证后，后续账单机构销账失败，我们承诺向您退还此笔交易费用 。 4、退款周期：  5、如因付费通原因，未能在付费通承诺的期限内完成缴费的，付费通将向您补偿该笔缴费失败衍生的滞纳金。金额以下一期账单或催缴单中记载的滞纳金数额为准。 6、用户错填账单信息、在非付费通网站和手机渠道重复缴纳账单、或在付费通已提醒不要重复缴纳账单但仍重复缴纳账单，不在本服务保障范围内。 |
| 操作流程 |
| 1、用户拨打客服电话：上海本地962233，其他地区拨打4009962233，向付费通提出补偿申请 2、付费通客服将审核用户是否满足保障条件，并在3-5个工作日内通过电话形式反馈用户。 本服务保障的最终解释权归付费通所有 |
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