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<p>在数字经济蓬勃发展的今天，支付方式的便利性已经成为影响人们日常生活的重要因素。从无现金社会的探索到移动支付的迅猛崛起，支付便利性的问题也日益凸显，尤其是在老年人和外籍人员的支付体验方面。</p>
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<p><strong>一、</strong><strong>现状分析</strong></p>
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<p>过去几年，中国的支付市场经历了飞速的发展，移动支付基本上成为了人们的主流选择。从扫码支付到电子钱包，各种支付手段的普及极大地提高了支付的便捷性。然而，这种便利性并未惠及所有人群，尤其是老年人群体。很多老年人在使用移动支付时，面临着操作难度大、缺乏相应的支付产品等问题，造成了&ldquo;数字鸿沟&rdquo;的存在。此外，外籍来华人员的支付困境也并不容小觑，尽管在一些重要场所和商户中得到了改善，但仍然存在外卡受理范围狭窄、身份认证程序繁琐等问题。</p>
<p>在传统支付方式方面，随着移动支付的快速普及，银行卡支付和现金支付的使用率逐渐下降，传统支付方式正面临逐渐&ldquo;没落&rdquo;的困境。这与计算机技术的迅猛发展、网络经济的兴起、消费习惯的变化等密不可分。虽然移动支付提供了便捷与高效，却也让一部分人处于了被动的境地。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>面临挑战</strong></p>
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<p><strong>（1）支付适老化&ldquo;最后一公里&rdquo;未打通</strong></p>
<p>老年人群体在现代社会中显得尤为脆弱，他们不仅面临着操作工具的陌生感，还常常缺乏自主支付的经验。因此，金融机构需要设计更为友好的支付产品，确保老年人能够在轻松和安全的环境中完成支付。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）城乡支付服务的温差问题</strong></p>
<p>城市与农村在支付服务的覆盖程度上存在较大差异。城市中的支付设施与服务日渐完善，而农村地区仍旧滞后。金融产品的供给不均衡，使得农村居民使用数字支付的成本较高，限制了他们的支付便利性。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）传统支付方式的逐渐没落</strong></p>
<p>随着移动支付的崛起，传统的银行卡支付和现金支付逐渐被边缘化。这不仅使得许多用户面临选择困境，也让一些对数字支付不熟悉的用户感到无所适从。在这个信息瞬息万变的时代，如何保持支付方式的多元化至关重要。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>对策建议</strong></p>
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<p><strong>（1）</strong><strong>完善适老化支付服务体系</strong></p>
<p>要为老年人提供便利的支付服务，首先需要对老年人的需求开展深入的研究。同时，金融机构应考虑为老年人设计简单易用的支付产品，并在高频支付场景（如社保、医保）设立专属的&ldquo;银发通道&rdquo;。加强适老化支付服务的监管，将其纳入金融机构的考核方案，从而保障老年人的支付权益。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）促进城乡支付服务协同发展</strong></p>
<p>在农村地区，需要加大对支付基础设施的投入力度，以降低农户的支付成本。同时，培养数字支付的&ldquo;新农人&rdquo;，助力他们更好地融入现代化的支付体系。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）营造外籍人员友好支付环境</strong></p>
<p>制定简化的身份认证流程，使外籍人员在中国的支付体验更加顺畅。此外，应扩大外卡的受理范围，在重点城市的重要场所（如机场、酒店等）提供全覆盖的外卡POS机，以解决外籍用户的支付难题。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（4）丰富支付工具与场景</strong></p>
<p>在继续推进移动支付的同时，必须确保传统银行卡和现金支付等方式的可用性。要落实人民币现金的接受政策，坚决防止拒收人民币现金的行为。结合智慧城市、数字乡村等建设，创新支付场景，满足人民群众多样化的支付需求。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（5）筑牢支付安全底线</strong></p>
<p>建立健全的风险联防机制，确保所有支付机构都能接入风险监测的平台，实现对可疑交易的即时拦截。同时，推动支付安全技术的创新与应用，提升支付端与应用的安全性。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>在当今快速发展的数字支付背景下，提升支付便利性成为了社会各方的共同责任。只有从多元化、安全保障、适老化等多方面入手，完善支付体系，才能满足人民日益增长的需求，推动经济的持续发展与活力释放。构建一个更加包容、安全、高效的支付体系，正是我们上下共同的使命与目标。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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多举措提升支付便利性

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<p>近年来，网络购物、直播带货、在线服务等新型消费模式，以其便捷性、多样性和互动性，极大地提升了消费者的购物体验，催生了众多消费新业态和服务新模式，但同时也滋生出一些新问题。</p>
<p>&ldquo;0元短剧&rdquo;暗藏连环扣费、养生课程内容真假难辨&hellip;&hellip;<strong>随着银发族成为消费新势力，老年人在网购过程中的权益保护问题也日益成为社会关注的热点</strong>。</p>
<p>聚焦消费乱象，学习常见消费陷阱类型，共筑安全、适老的消费环境。</p>
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<p><strong>一、</strong><strong>警惕&ldquo;老年网购陷阱&rdquo;</strong></p>
<p><strong>案例1：</strong></p>
<p>在社交平台上看到&ldquo;0元短剧推广&rdquo;，好奇扫码加入，却被要求缴纳开通创作中心的费用。待支付1280元后，对方又要求缴纳2899元报课费，才能学到短剧推广。</p>
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<p><strong>案例2：</strong></p>
<p>某机构通过企业微信开展线上养生课，吸引老年人听课并逐步洗脑，将市价100元左右的龟鹿补肾胶囊以500多元一盒的价格兜售，诱导老人共花费19728元。家属要求退货退款，对方一直拖延不予处理。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>这些案例背后，折射出老年人在网购消费中遭遇的一些典型问题。当前<strong>老年网购侵权呈现三大特征</strong>：</p>
<p><strong>一是微短剧诱导消费</strong>，通过剧情吸引力设置隐蔽收费机制，导致老年人在连续观看中被持续扣费；</p>
<p><strong>二是&ldquo;0元试用&rdquo;等宣传诱导下单</strong>，致使老年人因支付便捷性而囤积非必需商品；</p>
<p><strong>三是保健品及养生课程消费陷阱</strong>，部分商家通过夸大疗效、虚构资质等手段销售无备案商品。</p>
<p>遭遇这类消费问题的老年人，往往面临举证困难、退费无门的困境。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>如何突破&ldquo;维权困境&rdquo;</strong></p>
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<p><strong>老年人消费陷阱的共性在于消费流程中对&ldquo;关键信息&rdquo;刻意模糊化，叠加老年人对新兴支付方式认知不足、维权意识薄弱，最终形成&ldquo;诱导、误购、维权难&rdquo;的恶性循环。</strong>他们一方面不熟悉智能设备操作流程，如APP使用、电子证据保存等；另一方面是缺乏风险识别与防范意识。</p>
<p>2024年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》在第十四条中明确规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。第十五条要求，经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务。</p>
<p>这些规定直击了保健品消费骗局、直播诱导消费、网购退货难等痛点。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>老年人如何筑牢安全防线？</strong></p>
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<p>（1）绝不相信任何&ldquo;天上掉馅饼&rdquo;式的利诱；</p>
<p>（2）保护好个人信息，不给诱导人任何机会；</p>
<p>（3）不要轻易点击不能确定的按键、链接或提示。</p>
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<p><strong>四、</strong><strong>社会各界如何助力老年人消费安全？</strong></p>
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<p><strong>（1）社会各界要协同推进适老化消费教育。</strong>可通过老年大学课程、社区普法活动及媒体专栏等，鼓励老年人系统学习网购维权知识。同时电商、直播平台应强化适老化改造，如推出&ldquo;长辈模式&rdquo;专属客服，以及对适老化产品及其推广渠道进行严格审核。</p>
<p><strong>（2）构建适老化维权支持体系。</strong>一方面，监管部门应推动电商平台简化投诉流程，建立老年人维权绿色通道，明确侵权认定标准与举证指引；另一方面，司法机关可探索小额诉讼速裁机制，降低维权成本，并通过社区普法加强老年人数字素养教育，提升其风险防范能力。鼓励家庭协助维权、支持公益法律援助介入，形成社会协同的维权网络，方能切实保障银发群体的消费权益。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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减少消费隐患，共守“钱袋子”

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<p>近年来，电信网络诈骗、网络赌博等犯罪活动猖獗，而&ldquo;实名不实人&rdquo;的银行卡、电话卡成为犯罪分子的重要工具。为斩断这类犯罪的信息流与资金流，国家自2020年10月起开展<strong>&ldquo;断卡&rdquo;行动</strong>。</p>
<p>正值&ldquo;4.15全民国家安全教育日&rdquo;，学习&ldquo;两卡&rdquo;涉诈常见手段，提升辨别及防范意识和能力，远离风险。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>一、骗局分析</strong></p>
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<p><strong>1、&ldquo;贷款刷流水&rdquo;骗局</strong></p>
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<p><strong>以办理贷款为由邮寄、出借银行卡，犯罪分子以包装&ldquo;刷流水&rdquo;方式完成涉诈资金&ldquo;洗钱&rdquo;过程。</strong></p>
<p>主要表现形式为：企业及个人因急需贷款进行资金周转，由于征信存在问题而不能在银行办理或想通过&ldquo;捷径&rdquo;尽快办理贷款业务，当事人从微信、快手、陌陌、路边小广告等多种渠道获取自称可以为黑户及失信人员办理贷款的人取得联系，对方用专门的话术来博取当事人信任，给当事人发送伪造的公司营业执照、身份证信息，并告知当事人要将自己的银行卡、U盾、密码、对公帐户、手机卡等邮寄或送至指定地点进行&ldquo;刷流水&rdquo;包装，以提高贷款额度及贷款进程，这样就可以办理贷款业务。</p>
<p>这所谓的&ldquo;贷款&rdquo;，是将自己的&ldquo;两卡&rdquo;邮寄或送至犯罪分子手中后，犯罪分子将诈骗的赃款通过这张银行卡进行转移，少则几千多则上百万，进而成为犯罪分子洗钱的工具。</p>
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<p><strong>2、</strong><strong>高价收购&ldquo;两卡&rdquo;骗局</strong></p>
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<p><strong>以高额费用收取&ldquo;两卡&rdquo;，吸引人员卖卡。</strong></p>
<p>电信诈骗犯罪团伙会根据银行卡类别、额度不同，每张银行卡的价格在几百元到几千元不等。有的还会成套收取，即购买一个人的手机卡、银行卡、U盾&ldquo;三件套&rdquo;，后伪装成此人身份实施电信诈骗。卖卡人员通常也能察觉到行为的违法，但还是觉得这样来钱快、抱有侥幸心理将卡出卖，殊不知成了&ldquo;替身使者&rdquo;、电诈犯罪的帮凶。</p>
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<p><strong>3、</strong><strong>&ldquo;手机口&rdquo;骗局</strong></p>
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<p><strong>以&ldquo;手机口&rdquo;方式，替诈骗犯罪团伙拨打电话方式成为诈骗分子的帮凶。</strong></p>
<p>当前电话卡涉诈问题主要体现在学生群体及未成年人，犯罪分子会以每小时100元、200元的报酬进行诱惑，手段通常采用&ldquo;两部手机&rdquo;，一部手机与犯罪团伙通过QQ、纸飞机等聊天软件联系，另一部手机根据犯罪分子提供的受害人电话号码进行拨打，两部手机打开免提，直接形成犯罪分子与受害人直接对话进行诈骗，从而规避诈骗团伙的电话归属地。</p>
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<p><strong>4、</strong><strong>&ldquo;刷单&rdquo;骗局</strong></p>
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<p><strong>以扫码入群免费领取礼品变相刷单返利，成为潜在受害人或者成为涉诈卡主。</strong>犯罪分子会通过发放水杯等不特定礼品吸引当事人扫码入&ldquo;红包群&rdquo;，刚入群时群里会不定时发放小额红包，成为犯罪分子潜在受害人，同时会利用绝大多数贪图小利的心理，让当事人再进入一个更大的&ldquo;红包群&rdquo;，诱使当事人下载刷单返利APP做任务（点赞、浏览、点关注）给钱，前几单会根据任务数量进行返款，返款时要求提供银行卡号或收款二维码（微信、支付宝等），逐步诱使当事人进行押单、双件、押抖币、押快币等选项、网上购物实质不发货是刷单、刷销量进行返利等方式实施诈骗。而当事人返利的钱，正是犯罪分子实施诈骗的赃款。</p>
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<p><strong>二、安全提示</strong></p>
<p>在生活中，我们怎么做才能有效防范呢？</p>
<p>1、妥善保管身份证、银行卡、网银U盾、手机等，不出租、出售、出借给他人使用；不随意丢弃刷卡交易凭条；不向任何人发送带有银行卡信息和支付信息的图片等；</p>
<p>2、不点击短信、网络聊天工具或网址中的可疑链接，不登录非法网站；慎扫不明来历二维码；不轻信陌生电话；使用资金较少的银行卡用于网络支付等；</p>
<p>3、如前期身份证有遗失经历、前期电话卡或者银行卡有异常情况的话，请及时查询个人名下是否有不知情的电话卡或者银行卡，并及时处理；</p>
<p>4、主动配合各金融机构开展的睡眠账户、超量账户清理工作，主动清理注销名下闲置账户，防范电信网络诈骗，保障账户资金安全，以免给自己带来不必要的风险；</p>
<p>5、如个人相关信息泄露或银行卡被盗刷，应尽快挂失银行卡，并立即向公安机关报警，提供相关证据配合公安机关开展案件调查。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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断卡行动｜揭秘“两卡”涉诈骗局

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<p>全民国家安全教育日是中国为了增强全民国家安全意识，维护国家安全而设立的节日。2015年7月1日，第十四条规定，<strong>每年4月15日为全民国家安全教育日</strong>。</p>
<p>经济安全是国家安全体系的组成部分，而这之中，<strong>反洗钱是维护国家经济金融稳定的重要一环</strong>。洗钱活动不仅助长了各类严重犯罪，扰乱了正常的社会经济秩序，破坏了社会公平竞争，还可能影响国家的声誉和稳定。因此，依法采取反洗钱措施，预防和打击洗钱犯罪，对于维护国家安全、社会稳定金融秩序具有重要意义。</p>
<p>近年来，伴随我国多部门联合部署&ldquo;断卡行动&rdquo;，严打非法&ldquo;两卡交易&rdquo;，有效遏制了电信网络诈骗的蔓延态势。而与此同时，为躲避资金链查控，犯罪分子转移诈骗资金的行为更加隐蔽，<strong>催生出以电诈资金办理充值加油卡，而后转移销赃的新手段</strong>。学习新型洗钱手法，共同<strong>&ldquo;打击洗钱犯罪、维护国家安全&rdquo;</strong>。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>一、案情回顾</strong></p>
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<p>2024年的一天，有陌生人添加蒋某微信好友，称可提供兼职机会，只需帮公司跑腿即可赚取辛苦费。两年前，蒋某曾因向他人出借名下银行卡，用于转移电诈资金，而犯帮助信息网络犯罪活动罪。&ldquo;经验丰富&rdquo;的他知道事情并没有那么简单，但为了赚取好处费还是决定铤而走险。</p>
<p>次日，蒋某携带陌生人提供的某公司营业执照复印件、某公司法定代表人身份证复印件及名为&ldquo;杨某&rdquo;的身份证复印件，按照陌生人的指示前往某加油站，谎称自己是持卡人杨某，并以该公司名义办理了加油卡。之后，在陌生人向该油企账户转账后，蒋某凭借转账凭证向加油卡内充值65万元。</p>
<p>经公安机关调查，陌生人用于加油卡充值的65万元是电信网络诈骗的赃款，而这些充值后的加油卡后续在某网络二手平台以&ldquo;优惠加油&rdquo;的形式快速销赃，短短三日便全部出售完毕。</p>
<p>2024年12月，人民检察院以蒋某犯<strong>掩饰、隐瞒犯罪所得罪</strong>，向人民法院提起公诉。</p>
<p>人民法院经审理认为，被告人蒋某明知是犯罪所得，仍伙同他人予以转移，情节严重，其行为已构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪，依法应予惩处。综合其累犯、从犯以及当庭如实供述犯罪事实等情节，最终判处被告人蒋某有期徒刑二年三个月，并处罚金人民币一万元。本案宣判后，被告人未提出上诉，判决已生效。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>案情分析</strong></p>
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<p><strong>加油卡因流通性强、变现速度快、购销分离等特点，可能被犯罪分子利用，作为洗白网络电信诈骗不法资金的新载体</strong>。我们应当警惕加油卡异化为电信诈骗销赃新工具，切实保障人民群众的财产权益。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>安全提示</strong></p>
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<p><strong>（1）增强公民法律风险意识，远离洗钱犯罪陷阱</strong></p>
<p>《中华人民共和国刑法》第三百一十二条明确规定，明知是犯罪所得及其收益仍提供资金账户、协助转移资金的，构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪。对于广大公众而言，首先要提高自身的法律意识，在求职或交易中面对来路不明、不合常理的兼职机会时，务必提高警惕，坚决摒弃&ldquo;贪图小利、法不责众&rdquo;的侥幸心理，切莫因小失大，以免因转移犯罪所得而沦为犯罪分子电信网络诈骗的下游一环。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）强化企业购卡审核义务，筑牢反洗钱第一道防线</strong></p>
<p>石油销售企业在开展加油卡发行业务时，应加强企业客户身份识别。本案中，蒋某使用伪造的企业材料成功办理加油卡，一定程度上说明部分企业在售卡审核环节存在漏洞。建议石油企业要加大对企业购卡行为的审核力度，审慎核实领卡人授权材料及身份信息，针对同一领卡人多次、连续、大额领卡充值的情况及时预警，必要时向公安、工商、税务等监管部门反映。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）压实网络平台监管责任，切断销赃信息传播链</strong></p>
<p>对于各类网络交易平台而言，应当加大技术反制与网络监管力度，提升对于加油卡等类似优惠充值信息的甄别及审核能力，对存有销赃可能的敏感词汇进行监测，定期开展审核，压缩销赃变现信息的生存空间。同时应完善投诉举报响应机制，对可疑交易及时采取下架商品、封禁账号等措施。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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“加油卡”优惠？警惕新型洗钱手法！

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<p><strong>普及《反洗钱法》助力金融安全。</strong></p>
<p><strong>由中国人民银行反洗钱局主办、金融时报社协办的&ldquo;反洗钱知识线上答题活动&rdquo;将于 2025 年 4 月 21 日正式开始。</strong></p>
<p>本次答题将以金融时报微信公众号为答题平台。题库包括 15 道判断题和 15 道单选题，每张答卷随机选择 10 题，每题 10 分，满分 100 分。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>一、活动时间</strong></p>
<p><strong>2025 年 4 月 21 至 25 日</strong>，共 5 天，每天的答题时间为<strong>&nbsp;8:00-24:00</strong>。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>二、答题具体步骤</strong></p>
<p>所有答题者须<strong>关注并进入金融时报微信公众号答题页面答题</strong>，在线提交答案。</p>
<p>具体步骤：</p>
<p>（1）搜索金融时报微信公众号并关注，进入金融时报微信公众号主页；</p>
<p>（2）答题当天点击公众号底部&ldquo;线上答题&rdquo;专栏；</p>
<p>（3）点击&ldquo;参与答题&rdquo;进入答题链接后即可参与。</p>
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<p><strong>三、答题辅导</strong></p>
<p>4 月 21 日，答题活动海报在《金融时报》报纸、金融时报客户端、中国金融新闻网网站和金融时报微信公众号、官方微博发布。</p>
<p>答题平台&mdash;&mdash;金融时报微信公众号主页设答题活动专栏，提供反洗钱相关知识，题库和参考答案，答题注意事项等。</p>
<p>答题辅导可通过以下步骤获取：关注金融时报微信公众号，点击公众号底部&ldquo;线上答题&rdquo;专栏，点击&ldquo;反洗钱知识线上答题辅导&rdquo;。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：相关机构</span></p>
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4月21日起，“反洗钱知识线上答题”活动上线

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<p>近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，严重威胁公众财产安全。2025年电信诈骗案件仍呈高发态势，跨境化、链条化特征显著。</p>
<p>学习新近司法案例，梳理电信诈骗类型，<strong>提升公众防诈反诈意识，共同&ldquo;守护支付安全&rdquo;</strong>。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>一、虚假投资理财诈骗：高收益背后的陷阱</strong></p>
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<p><strong>⚫ 案例回顾：</strong></p>
<p>王某等人搭建虚假股票交易平台，通过微信群伪造投资盈利假象，诱导被害人充值后操控后台数据制造亏损，涉案金额近千万元。</p>
<p>另一案件中，赵某因轻信短视频平台的高收益炒股广告，下载虚假App投资16万元后无法提现。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 手法解析：</strong></p>
<p><strong>以&ldquo;低投入、高回报&rdquo;为诱饵，初期给予小额返利获取信任，最终卷款跑路。</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 防诈提示：</strong></p>
<p>（1）投资需选择正规平台，警惕非官方渠道推荐。</p>
<p>（2）凡要求充值至个人账户或无法提现的平台均为诈骗。</p>
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<p><strong>二、直播带货诈骗：</strong><strong>低价促销的伪劣陷阱</strong></p>
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<p><strong>⚫ 案例回顾：</strong></p>
<p>苏某波团伙通过快手直播宣称低价销售正品iPhone，实际邮寄价值仅50元的二手手机，骗取数百名消费者钱财，最终被判处十年有期徒刑。</p>
<p>另一案件中，王某智等人以&ldquo;共享充电宝&rdquo;扣费为名，诱导扫码支付后失联，涉案金额8万余元。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 手法解析：</strong></p>
<p><strong>利用直播热度虚构促销活动，以次充好或直接卷款。</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 防诈提示：</strong></p>
<p>（1）选择正规电商平台购物，避免私下交易；</p>
<p>（2）超低价商品多为骗局，付款前核实商家资质。</p>
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<p><strong>三、网络交友诈骗：</strong><strong>情感与金钱的双重陷阱</strong></p>
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<p><strong>⚫ 案例回顾：</strong></p>
<p>周女士在社交软件结识自称&ldquo;军人&rdquo;的男子，对方以共同投资虚拟币为名，诱骗其投入全部积蓄，最终损失数十万元。</p>
<p>另一案例中，诈骗团伙伪装成&ldquo;高富帅&rdquo;&ldquo;白富美&rdquo;，通过婚恋App骗取被害人财物，涉案人员被判处有期徒刑。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 手法解析：</strong></p>
<p><strong>利用情感需求建立信任，虚构紧急事件或投资机会诱导转账。</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 防诈提示：</strong></p>
<p>（1）网络交友需核实身份，避免经济往来；</p>
<p>（2）凡以&ldquo;生病&rdquo;&ldquo;投资&rdquo;等理由索要钱财的均为诈骗。</p>
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<p><strong>四、冒充客服退款诈骗：</strong><strong>&ldquo;百万保障&rdquo;背后的陷阱</strong></p>
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<p><strong>⚫ 案例回顾：</strong></p>
<p>双十一期间，重庆杨女士接到自称&ldquo;淘宝客服&rdquo;的电话，称其购买的商品缺货需退款。对方诱导她进入虚假理赔网页输入个人信息，导致银行卡被盗刷1.55万元。</p>
<p>另一案例中，李女士被冒充微信支付&ldquo;客服&rdquo;的骗子以&ldquo;关闭百万保障功能&rdquo;为由，要求转账至&ldquo;安全账户&rdquo;，最终被骗数万元。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 手法解析：</strong></p>
<p><strong>骗子利用消费者对平台功能的陌生，虚构扣费风险，通过伪造链接或远程控制实施诈骗。</strong></p>
<p><strong>&nbsp;</strong></p>
<p><strong>⚫ 防诈提示：</strong></p>
<p>（1）官方客服不会要求转账至个人账户或共享屏幕；</p>
<p>（2）微信&ldquo;百万保障&rdquo;功能为免费服务，无需关闭。</p>
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<p><strong>五、兼职刷单诈骗：</strong><strong>&ldquo;点赞返利&rdquo;的陷阱</strong></p>
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<p><strong>⚫ 案例回顾：</strong></p>
<p>王先生通过抖音看到兼职刷单广告，下载App后初期获得小额返利，但在投入12万余元后无法提现。</p>
<p>另一案件中，受害者因扫码参与&ldquo;快递抽奖&rdquo;加入刷单群，最终被骗115万元。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 手法解析：</strong></p>
<p><strong>以&ldquo;零门槛、高返利&rdquo;吸引求职者，逐步诱导大额投入后切断联系。</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>⚫ 防诈提示：</strong></p>
<p>（1）刷单本身违法，任何要求垫资的兼职均不可信；</p>
<p>（2）警惕非官方渠道发布的兼职信息。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>防诈需筑牢三道防线：</strong></p>
<p><strong>（1）信息核实：</strong>对陌生电话、链接保持警惕，通过官方渠道确认身份；</p>
<p><strong>（2）资金保护：</strong>不向陌生账户转账，不泄露银行卡密码、验证码；</p>
<p><strong>（3）法律意识：</strong>参与刷单、代购等灰色活动可能涉嫌违法，需远离诱惑。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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日常反诈指南，筑牢安全防线

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<p>尽管移动支付迅速发展，但是我国经济社会对现金的需求依然旺盛。</p>
<p>各收费单位、经营主体要<strong>充分考虑公众特别是老年人、外籍来华人员等群体的多元化需求</strong>，保留必要的传统服务和线下渠道，<strong>尊重公众选择现金支付权利</strong>，共同打造和谐现金收付环境。同时，持续整治拒收现金行为，多措并举保护消费者合法权益。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>一、现金收付主体应该怎么做？</strong></p>
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<p>1、经营主体销售商品、服务或收取费用，以面对面方式由人工收款的，应当支持现金支付；</p>
<p>2、经营主体线上、线下混合经营且支持线下付款的，在线下收款环节应支持现金支付；</p>
<p>3、无人销售的经营场所（如无人值守的停车场、售货机等），经营主体应在醒目位置标示，说明支付方式及服务联系电话。应当采取措施满足公众在特殊情况下的现金支付需求；</p>
<p>4、经营主体通过网络完成全部交易、支付和服务的，需提前公示支付方式。</p>
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<p><strong>二、重点场景提示</strong></p>
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<p>1、采用&ldquo;一卡通&rdquo;结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，应当支持现金购卡、充值和退卡；</p>
<p>2、旅游景区、文化场馆等场所，需按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，开设线下售票等服务窗口，接受现金支付，提供有温度的服务；</p>
<p>3、办理行政事业性收费的单位，采取自行收费方式的，应设置人工现金收付通道；</p>
<p>4、收费单位采取委托代收方式收款的，应通过协议、通知、声明等书面形式，明确要求受托方接受现金支付；</p>
<p>5、推广数字政务的单位，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，满足公众支付多元化的需求。</p>
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<p><strong>三、小面额纸币和硬币可以拒收吗？</strong></p>
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<p><strong>1、收费单位和经营主体对于小面额纸币和硬币不应拒收。</strong>如果公众使用大量小面额纸币和硬币支付，商户清点需要较长时间。建议持有大量小面额纸币和硬币的公众，前往银行业金融机构进行兑换。如收付双方因现金的券别产生争议，应积极协商解决；</p>
<p>2、收费单位和经营主体如小面额现金备付不足，可就近前往银行业金融机构无偿兑换，充分满足客户用现需求；</p>
<p>3、银行业金融机构应无偿为社会公众提供残缺污损人民币兑换、小面额兑换等现金服务，以&ldquo;零钱包&rdquo;等创新方式保障现金供应，做好现金业务的适老化服务，逐步提升公众对现金服务的获得感和满意度。</p>
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<p><strong>四、什么是拒收现金行为？</strong></p>
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<p><strong>1、明确声称拒收现金</strong></p>
<p>在营业场所标示&ldquo;无现金&rdquo;&ldquo;不接受现金&rdquo;等或引用其作为广告宣传口号且不接受现金支付。</p>
<p><strong>2、未声称拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道</strong></p>
<p>有收费职能的行政事业单位政务大厅，未设置现金收费窗口；采用一卡通形式的园区，不支持现金购卡充值。</p>
<p><strong>3、对现金支付采取歧视性排斥措施</strong></p>
<p>未明确表示拒收现金，但对现金支付采取提高价格、缩减收付时长等歧视性措施，导致现金支付无法顺利完成。</p>
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<p><strong>五、遇到拒收现金行为怎么办？</strong></p>
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<p>如果您遇到拒收现金行为，可明确告知对方其行为违法，保留相关证据，并向当地机构投诉举报。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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整治拒收现金，优化支付服务

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<p>生活中的新型<strong>洗钱骗局</strong>防不胜防，适逢<strong>&ldquo;3.15金融消费者权益日&rdquo;</strong>，共同学习反洗钱相关知识，了解洗钱行为危害性，更好维护个人信息及资金安全，并履行个人反洗钱义务。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>一、出租出借身份证和银行卡成洗钱帮凶</strong></p>
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<p>身份证、银行卡与个人身份信息密切相关，仅限本人使用，应当妥善保管。如果你毫无防备地出租出借身份证或银行卡，那么你很有可能会掉入陷阱，无意间成为不法分子洗钱的&ldquo;帮凶&rdquo;；如果你明知自己的证件可能被他人用于非法活动却仍铤而走险，则可能会构成犯罪，受到法律的制裁。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>犯罪分子冒充公安民警，诈骗王某30万余元，其中约25万元通过市民胡某的银行卡进行了资金转移。胡某明知他人欲利用信息网络实施犯罪，仍将自己名下的4张银行卡以2000元的价格出租、出借给他人使用。最终，胡某因犯帮助信息网络犯罪活动罪，被依法判处有期徒刑七个月，并处罚金5万元。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p>犯罪分子为了规避银行资金监测，往往会将违法所得分成若干份后存入银行。犯罪分子通常利用&ldquo;好处费&rdquo;借用他人的身份证件开设银行账户进行洗钱活动，或直接利用他人银行账号营造资金流水，掩盖资金来源。</p>
<p>根据《中华人民共和国刑法》，<strong>出借银行账户，根据具体情节，有可能构成帮助信息网络犯罪活动罪、掩饰隐瞒犯罪所得罪以及洗钱罪等</strong>。</p>
<p>因此，不出租、出借身份证件和银行卡，既是对自己权利的保护，也是守法公民应尽的义务。一旦发现自己的身份信息遭他人冒用，我们则应当第一时间报警、挂失补办或采取其他管控措施，避免损失进一步扩大。</p>
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<p><strong>二、代缴费的新型洗钱模式</strong></p>
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<p>近期，出现了代缴电费的新型洗钱模式。犯罪分子可能利用代缴水费、燃气费、手机话费、加油充值、物流行业代收货款等场景渗透，利用其他民生领域洗钱，扰乱市场经济秩序的正常运行。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>柳某、傅某注册了一家空壳公司，专门承接代缴电费业务，并用公司对公账户进行大额走账。两人在微信朋友圈、电商平台发布广告，以98折为各大企业代缴电费，还雇用业务员线下招来企业客户，目标锁定在用电量大的民营企业。与客户达成合作后，两人会要求客户向公司对公账户转入优惠后的电费金额，之后联系陈某通知上线何某、覃某等人将犯罪所得资金汇入客户提供的电力账户内，同时将收到的电费款项层层向上转移。就这样，全额赃款以电费形式被电力公司扣除，折扣电费则流入犯罪团伙的口袋，实现&ldquo;黑钱变白&rdquo;。短短四个月时间，该空壳公司对公账户流水达上千万元。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p>缴费人很可能在不知情的情况下被不法分子利用参与了洗钱。<strong>在缴纳日常生活费用时，一定要选择安全可靠的正规渠道，莫要轻信&ldquo;折扣价&rdquo;、&ldquo;团购价&rdquo;等诱惑</strong>，以防在不知情的情况下，做了犯罪分子的帮凶，自身权益收到损害。</p>
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<p><strong>三、利用赌球博彩网站洗钱</strong></p>
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<p>非法博彩赌球网站通常通过在后台设置赔率或直接操控赌局结果，一开始先让用户尝到赢钱的&ldquo;甜头&rdquo;，然后引诱参赌者加大赌注后限制用户提现。此类网站还有可能是犯罪分子洗钱的资金池，通过诱导用户注册并绑定银行卡盗用其银行账户，将诈骗资金以赌球盈利的方式分散至下注人的银行账户，让用户误以为是赌球下注所赢取，无形之中让用户掉入洗钱陷阱。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>市民张先生主称其去年架不住朋友怂恿投了一笔钱，参与了网络赌球。然后他的银行卡被封，卡内还有3万多元无法提现。张先生坦承，钱就是赌球平台打进来的。警方表示，张先生的行为是网络赌博，警方可以立即对其处以行政拘留15日的处罚。</p>
<p>很多参与网络赌博的人都认为，网络赌博就是自己给A转钱，赢钱后A又把钱转回来；殊不知，网络赌博背后资金流转真相并非如此。真实情况是，你转钱给A，然后B或C给你转回来钱。这就像一个轮盘，你是运气不错赢了钱，但收到的钱有可能涉赌，也可能涉诈，还有可能涉黑。&ldquo;白钱&rdquo;进去&ldquo;黑钱&rdquo;出来，网络赌球的真相，其实就是洗钱。</p>
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<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p><strong>切记不要贪图小利。</strong>此类网络赌博，本质是犯罪分子从头到尾设的局，赌博平台是虚假搭建，后台操控输赢，从投入第一笔钱开始，就注定了血本无归。</p>
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<p><strong>四、如何远离洗钱危险</strong></p>
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<p>面对花样繁多的洗钱形式，需不断提高对洗钱风险的认识，增强洗钱风险防控能力，远离洗钱陷阱。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>1、主动配合金融机构进行客户尽职调查</strong></p>
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<p>①出示有效身份证件或者其他身份证明文件；</p>
<p>②如实填写您的身份信息；</p>
<p>③配合金融机构通过现场核查身份证件的真实性，或以电话、信函、电子邮件等方式向您确认身份信息；</p>
<p>④回答金融机构工作人员的合理提问。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>2、不要出租或出借自己的身份证件</strong></p>
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<p>出租或出借自己的身份证件，可能会产生以下后果：</p>
<p>名义被他人盗用从事非法活动；</p>
<p>协助他人完成洗钱和恐怖融资活动；</p>
<p>可能成为他人金融诈骗活动的&ldquo;替罪羊&rdquo;；</p>
<p>诚信状况受损；</p>
<p>声誉和信用记录因他人的不当行为而受损。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>3、不要出租或出借自己的账户、银行卡、U盾、支付二维码</strong></p>
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<p>金融账户不仅是进行金融交易的工具，也是国家进行反洗钱资金监测和经济犯罪案件调查的重要途径。贪官、毒贩、恐怖分子以及其他罪犯都可能利用你的账户、银行卡、U盾、支付二维码进行洗钱和恐怖融资活动。</p>
<p>因此，不出租、出借金融账户，不用自己的账户替他人提现，既是对你的权利的保护，又是守法公民应尽的义务。</p>
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<p><strong>4、对洗钱活动的举报</strong></p>
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<p>若发现洗钱活动，可以向公安部门、反洗钱行政主管部门等有关部门进行举报，接受举报的部门应当对举报人和举报内容保密。&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
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警惕洗钱陷阱，保护自身权益

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<p>金融消费已成为日常生活的一部分，在拥有了更多金融选择的同时，金融消费者的权益保护显得尤为重要。</p>
<p>恰逢<strong>&ldquo;3.15国际消费者权益日&rdquo;</strong>来临之际，付费通开展<strong>金融消费者权益保护教育宣传活动</strong>，深入了解<strong>消费者八项基本权益</strong>，共同维护消费者合法权益。</p>
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<p><strong>一、</strong><strong>财产安全权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>王奶奶接到电话声称其儿子生病住院，需要钱医治，于是王奶奶前往银行办理转账业务，工作人员发现王奶奶并不认识收款人，于是表示要帮忙核实事情真伪，方能为其办理汇款业务。王奶奶非常着急，认为银行是多此一举，是耽误自己儿子做手术的时间。在本案例中银行看似多此一举的做法，实则是在保护消费者的财产免受不法分子的侵害，保护其财产安全权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买、使用商品和接受金融服务时，享有财产安全不受损害的权利。</strong>银行保险机构应当审慎经营，保障消费者财产安全权，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金；落实消费者身份识别和验证，不得伪造、冒用他人身份的客户开立账户。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>知情权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>陈先生购买了一款理财产品，工作人员表示该产品存满5年，除本金和利息外还可以获取红利。后陈先生家人经阅读产品详细介绍发现该产品是一款保险产品，需等购买人到70岁时合同方到期，若提前支取则将直接损失本金。该案例中工作人员未履行告知义务，没能准确、全面地告知产品的相关信息及风险，侵犯了消费者的知情权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有在购买、使用的商品或者接受服务前，知悉产品特征的权利。</strong>银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>自主选择权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>谭女士因资金使用需要向某机构申请信用贷款，在办理贷款过程中，工作人员称需同时购买另一款保险产品，否则无法申请贷款。最后谭女士无奈只能听从购买保险产品。本案例中工作人员没能在公平、自愿的前提下推介金融产品，存在违规搭售行为，侵害了消费者的自主选择权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。</strong>银行保险机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。</p>
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<p><strong>四、</strong><strong>公平交易权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>吴先生在某机构申请办理了一笔抵押贷款业务，在签订相关业务合同时发现协议里有&ldquo;本产品因内部规定，消费者不得因任何原因申请提前还款&rdquo;的条款约定。在本案例中该机构制定的合同条款侵害了消费者的公平交易权，消费者可主张该条款无效。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享受公平交易的权利。</strong>银行保险机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。</p>
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<p><strong>五、依法求偿权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>小王因失业导致无法按时还款，一天在某社交平台上看到一则广告称有&ldquo;专业团队&rdquo;可以代办停息挂账、逾期协商、征信洗白等业务。小王于是向该&ldquo;专业团队&rdquo;提供了自己的身份证、银行卡等个人信息，并支付了5000元的投诉代理费用。后又在该&ldquo;团队&rdquo;指示下，拒不接听金融机构的电话，也不出面与金融机构协商，直到小王收到法院的传票，&ldquo;专业团队&rdquo;失联了，他才意识到事态发展的严重性。实际上，上述所谓&ldquo;专业团队&rdquo;打着帮助客户维权的幌子，诱导金融消费者进行不正当维权，趁机骗取高额费用。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。</strong>金融消费者可通过金融机构公布的官方渠道与金融机构协商解决，在双方协商不成的情况下，可通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。</p>
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<p><strong>六、</strong><strong>受教育权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>李大爷因听信邻居哄骗到某银行机构申请办理银行卡，欲将本人银行卡出租给邻居使用。银行工作人员在察觉其异常后向李大爷宣传了买卖银行卡的不良后果，李大爷听后认识到了问题的严重性，遂放弃开卡并对银行表示感激。该案例中银行机构能积极开展金融知识普及教育，保护了消费者的受教育权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有参与金融知识普及活动的权利。</strong>银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。</p>
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<p><strong>七、</strong><strong>受尊重权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>张女士前期因腿部疾病做了手术，目前出行只能依靠轮椅。某天张女士前往某银行办理社保卡业务，银行工作人员发现张女士行动不便，立即派员协助张女士通过银行门口右侧&ldquo;残疾人通道&rdquo;进入银行，并顺利协助其办理相关业务。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。</strong>银行保险机构在提供服务过程中，应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。</p>
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<p><strong>八、</strong><strong>信息安全权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>客户周女士的女儿身居国外，她想要帮女儿到银行查询并打印其名下的一个国内银行账户明细。因周女士没有其女儿的授权委托书且未能与其女儿电联核实，银行工作人员便拒绝为其办理查询业务。刘女士对银行的这一做法表示不理解，认为银行工作人员故意不配合。在本案例中银行未给周女士办理此项业务实际上是为了更好地保护消费者金融信息安全，根据规定金融机构不得在未经金融消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者金融信息。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有个人信息和隐私受保护的权利。</strong>银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
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<p>&nbsp;</p>
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3.15权益日｜金融消费者“八大权益”知多少

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<p>近年来，一些不法商家利用老年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，骗取老年人的钱财。</p>
<p>正值<strong>&ldquo;3.15国际消费者权益日&rdquo;</strong>，学习常见的针对老年人群体的消费骗局，共同加强风险防范意识。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>一、健康类消费</strong></p>
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<p>由于老年人身体各方面机能下降，容易受到疾病困扰，因此，老年消费群体普遍比较关注健康养生问题，这也就给一些不法商家可乘之机，涉及健康类老年消费问题主要有以下几个方面：</p>
<p><strong>一是冒充医学专家兜售保健品。</strong>一些电话推销人员抓住老年人病急乱投医的心理，冒充医学专家向患病老年人兜售&ldquo;特效药&rdquo;&ldquo;救命药&rdquo;等&ldquo;神丹妙药&rdquo;，而所谓&ldquo;神丹妙药&rdquo;实际并无治疗效果，仅为普通保健品。不仅骗取了老年人钱财，更耽误了治疗时间。</p>
<p><strong>二是夸大养生保健服务效果诱导老年人大额充值。</strong>部分养生保健服务经营者以能治疗各种疾病、夸大服务效果来诱导老年人大额充值，但实际服务并无宣传效果。</p>
<p><strong>三是以&ldquo;高科技&rdquo;旗号兜售&ldquo;低质&rdquo;产品坑害老年人。</strong>一些经营者利用老年人追求健康和长寿心理，打着&ldquo;高科技&rdquo;的旗号，谎称普通产品具有保健等功能诱导老年人购买，如在日常生活用品中使用&ldquo;量子&rdquo;等新型科技概念骗取老年人钱财。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：&ldquo;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传&rdquo;。但在老年健康类消费领域，夸大养生保健服务效果、冒充医学专家、打&ldquo;科技牌&rdquo;等各类不实宣传、违法营销、套路诈骗仍屡见不鲜。</p>
<p>老年消费者要切记不要轻易相信商家对各类保健产品、科技产品、养生服务的宣传功效，牢记保健品不是药物、不能替代药品，身体健康出现状况时要及时到正规医院就诊。在购买相关产品和服务前应当与家人子女进行沟通，必要时征求医生意见。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>休闲类消费</strong></p>
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<p>老年人由于受消费观念和收入因素的影响，在选择休闲旅游服务时往往偏向于选择价格更低的项目。一些旅行社和康养服务机构便以低价广告、夸大宣传等方式吸引老年人参与，但在实际消费中相关承诺会大打折扣。</p>
<p><strong>一是以&ldquo;低价游&rdquo;&ldquo;免费游&rdquo;为&ldquo;幌子&rdquo;向老年人推销商品，或变相&ldquo;强制&rdquo;消费。</strong>一些旅游从业人员与相关商业场所经营者相互勾结，发布&ldquo;超低价旅游&rdquo;广告，吸引老年人参与跟团游，随后在旅游目的地强制老年人购买假冒伪劣或质次价高商品。</p>
<p><strong>二是康养旅游服务夸大宣传承诺难兑现。</strong>一些企业依托于疗养院，将短期旅游度假与医疗体检相结合，以低廉价格、星级服务、随时入住等为卖点，夸大宣传吸引老年人，实际无法兑现承诺。</p>
<p><strong>三是不具有旅游资质的公司组织旅游并向老年人推销产品。</strong>宣称消费者购买后保值、增值，负责高价回购，实际拒不履行承诺，不少老年人上当受骗。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>老年人在选择外出旅游服务时不可盲目追求&ldquo;低价&rdquo;，要查看旅行社是否有相关资质，详细了解旅游行程安排，仔细阅读协议内容并签订书面合同，费用要支付给提供旅游服务的公司而非个人，缴纳费用时尽量选择电子支付方式，并要求旅行社出具正规票据。</p>
<p>要自觉抵制各类&ldquo;免费&rdquo;或&ldquo;超低价&rdquo;旅游活动，牢记天上不会掉&ldquo;馅饼&rdquo;，切莫因贪图小便宜导致更大的财产损失。</p>
<p>在旅游过程中，对推销各类收藏品、珠宝玉石、投资项目、理财产品、房产等涉及金额巨大的产品要保持高度警惕，任何大额支出要先与家人子女沟通，不草率做决定，守护好自己的养老钱。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>理财类消费</strong></p>
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<p>老年人退休后一般会积攒一定的存款或有相应的退休金，往往会选择理财来实现资产的保值增值，但是由于老年人对一些新型的金融理财知识缺乏足够了解，很容易上当受骗。关于理财类投诉主要有以下几方面：</p>
<p><strong>一是用保险产品冒充银行存款。</strong>部分保险公司通过与商业银行合作，在银行网点内兜售保险产品，导致老年人误认为是银行存款而购买。</p>
<p><strong>二是销售保险产品未履行充分告知义务或作出误导性宣传。</strong>一些保险销售人员在向老年人推销保险产品时，故意隐瞒或不告知保险免责条款，夸大保险实际保障功能。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>中国银保监会办公厅2019年印发的《商业银行代理保险业务管理办法》第四十九条明确规定，商业银行代理保险业务不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售；不得将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品简单类比，夸大保险责任或者保险产品收益；不得将不确定利益的保险产品的收益承诺为保证收益；不得将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售；不得隐瞒免除保险人责任的条款、提前解除保险合同可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况。银行和保险公司应当严格遵守上述规定。</p>
<p>老年人在理财时要树立风险意识，注意甄别银行存款和保险产品。在选择理财产品时，要&ldquo;三思而后行&rdquo;，充分了解理财产品的性质、收益率、风险等级等信息，警惕任何所谓&ldquo;高收益&rdquo;理财信息。</p>
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<p><strong>四、</strong><strong>养老助老类消费</strong></p>
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<p>随着我国老年人口规模的持续扩大和社会老龄化程度的不断加深，养老服务和助老产品相关产业市场需求也会越来越大，与此同时，相关领域问题也进一步显现。</p>
<p><strong>一是&ldquo;预订养老床位&rdquo;骗取老年人钱财。</strong>一些养老机构以优惠入住养老服务机构为诱饵，吸引有入住养老院需求的老年人支付高额钱财预订养老床位，后续因经营不善或资金挪作他用，经营者无法履行承诺。</p>
<p><strong>二是老年人康复辅助产品投诉多。</strong>如轮椅、助听器、防摔产品等老年人辅助产品因质量问题引发投诉较多，部分产品可能会影响老年消费者的身体健康和生命安全。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>在老年用品领域，2021年，市场监管总局印发《儿童老年用品&ldquo;护苗助老&rdquo;关爱行动方案》，各地市场监管部门也加大了儿童用品和老年用品相关领域产品质量监督抽查力度，经过一段时间的强监管，相关领域产品质量整体状况有所改善，但仍存在部分中小企业产品、网络销售产品质量相对较低、行业中高端养老产品供给不足等问题。建议相关部门从强化监管和引导扶持两个方面共同发力，促进老年用品产业质量和安全水平不断提升。</p>
<p>在养老服务领域，2021年12月，民政部发布8项养老机构服务行业标准，各养老机构应当强化社会责任感，主动学习提升服务质量和标准，让老年人安心、安全养老，享受更高质量的养老服务，提升老年消费者的获得感、幸福感和安全感。</p>
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<p><strong>五、</strong><strong>日常生活类消费</strong></p>
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<p>老年人由于与社会脱节，特别是对互联网上的各类新兴事物认识不足，容易陷入不良商家的营销&ldquo;陷阱&rdquo;。</p>
<p><strong>一是利用网络向老年人推销&ldquo;三无&rdquo;商品。</strong>一些不良经营者利用老年人互联网知识不足，通过录制短视频广告、在网页插入广告、在微信朋友圈发布广告等方式以&ldquo;低价高质&rdquo;名义宣传销售&ldquo;三无产品&rdquo;，购买群体多为老年人且上当受骗后自身权益难以获得保护。</p>
<p><strong>二是部分商家在直播间低价贩卖&ldquo;翡翠&rdquo;套路老年消费者。</strong>一些网络主播编造&ldquo;专业&rdquo;身份，展示高质量原石，雇佣水军在直播间烘托疯抢气氛，实际寄出为廉价质次成品，消费者发现上当受骗后又以&ldquo;定制产品不予退货&rdquo;为由拒绝售后。</p>
<p><strong>三是诱导&ldquo;私下交易&rdquo;暗设消费陷阱。</strong>一些平台内商家为逃避平台监管，诱导老年人私下添加卖家个人微信，并以微信转账方式支付价款，发生纠纷后又以消费者未在平台内交易为由拒绝处理。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>随着电子商务的不断发展，互联网上各类购物平台、网站越来越多，除了传统意义上的电商平台外，不少直播平台、社交平台、非购物类网站和APP也出现了提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等与&ldquo;网购&rdquo;相关的经营活动。一些商家利用此类平台、网站、APP所提供的网络服务来从事经营活动，甚至向老年人等网络防骗意识不强的群体销售&ldquo;三无&rdquo;产品。</p>
<p>因此，老年人在选择线上购物时，要提升防骗意识，注意甄别信息，尽量选择正规大型电商网站购买商品。在支付时注意防范销售人员诱导消费者通过添加个人微信号等方式在平台外支付价款，并保存好聊天记录等相关证据。</p>
<p>《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定，平台内经营者出售商品或提供服务过程中，其工作人员诱导消费者在平台外支付价款的，平台内经营者仍然要承担相应责任。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">付费通对分享的内容、陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的真实可靠性或完善性提供任何明示或暗示的保证，仅供读者参考。</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【版权声明】</span></p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">本文资料搜集于网络，版权归原作者所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内联系删除。</span></p>
</section>

3.15权益日｜警惕“老年人”消费陷阱

<p style="line-height: 2;">尊敬的用户：</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2024年度客户投诉情况披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/tousu2024.jpg" target="_blank" rel="noopener">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2024.jpg</a>。</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp;</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">上海付费通信息服务有限公司</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">2025年1月22日</p>

2024年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

<p style="line-height: 2;">尊敬的用户：<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2024年度风险事件披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2024.jpg" target="_blank" rel="noopener">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2024.jpg</a>。</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp;</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">上海付费通信息服务有限公司</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">2025年1月22日</p>

2024年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告

<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="color:#333333;">尊敬的用户：</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; <span style="color:#333333;">&nbsp;</span></span><span style="color:#333333;"> 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管</span></span><span style="color:#333333;">理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，</span><span style="color:#333333;">现将</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#333333;">2023</span><span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><span style="font-family:&quot;"><span style="color:#333333;">年度客户投诉情况披露如下</span><span style="color:#333333;">：</span><span style="color:#000000;"><a href="https://static.shfft.com/gonggao/tousu2023.jpg">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2023.jpg</a></span></span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; <span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; </span><span style="color:#333333;">特此公告！</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<br />
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="color:#333333;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">2024年1月25日</span></span> 
</p>

2023年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">尊敬的用户：</span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;</span><span style="color:#333333;"> 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，</span></span><span style="color:#333333;">现将</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#333333;">2023</span><span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><span style="font-family:&quot;"><span style="color:#333333;">年度风险事件披露如下</span><span style="color:#333333;">：</span><span style="color:#000000;"><a href="https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2023.jpg">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2023.jpg</a></span></span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;<span style="color:#333333;"> 特此公告！</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="color:#333333;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">2024年1月25日</span></span> 
</p>

2023年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告

<p>
	<span style="line-height:2;">尊敬的用户：</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </span><span style="line-height:2;">2023年开始，付费通已停止个人住房房产税代征业务，但将继续提供往年已交税款查询和收款凭证下载等服务。感谢您一直以来对付费通的支持，如您需要继续在网上缴纳个人住房房产税，可以通过“随申办”APP（含小程序）在线缴纳税款，或登录上海电子税务局（网址：<a href="https://etax.shanghai.chinatax.gov.cn" target="_blank">https://etax.shanghai.chinatax.gov.cn</a>）按流程进行操作。如您需要在线下缴税，或者有其他房产税缴纳方面的问题，可参考下方的上海市税务局《关于缴纳2023年度个人住房房产税有关事项的提示》相关内容。需要具体咨询的，可通过拨打021-12366纳税服务热线、登录上海税务网站（<a href="http://shanghai.chinatax.gov.cn" target="_blank">shanghai.chinatax.gov.cn</a>）或通过“上海税务”微博、微信进行咨询，也可到应税住房所在区的房地产交易中心税务窗口咨询。详情请查看：<a href="http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202311/t469413.html" target="_blank">http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202311/t469413.html</a>。</span> 
</p>
<p>
	<span style="white-space:nowrap;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 由此给您带来不便，敬请谅解。</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</span> 
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p style="text-align:right;">
	<span style="line-height:2;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p style="text-align:right;">
	<span style="line-height:2;">2023年11月24日</span> 
</p>

上海付费通信息服务有限公司个人住房房产税代征业务停止公告

<p style="text-wrap:wrap;">
	尊敬的付费通用户：
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;我司《付费宝用户服务协议》版本V2.2已于2023年10月13日发布，并于2023年10月19日生效。您可点击如下地址查看：<span style="text-wrap:nowrap;"><a href="https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfFFB_2_2.html" target="_blank">https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfFFB_2_2.html</a></span> 
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;特此公告。
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	上海付费通信息服务有限公司
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	2023年10月13日
</p>

关于《付费宝用户服务协议》更新公告

<p style="text-wrap:wrap;">
	尊敬的付费通用户：
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;我司《付费通会员服务协议》已于2023年10月13日发布，并于2023年10月19日生效。您可点击如下地址查看：<span style="text-wrap:nowrap;"><a href="https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfRegister_2023_10_13.html" target="_blank">https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfRegister_2023_10_13.html</a></span> 
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;特此公告。
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	上海付费通信息服务有限公司
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	2023年10月13日
</p>

关于《付费通会员服务协议》更新公告

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