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| Q: |
如何进入付费网站进行付费充值？ |
| A: |
在浏览器输入www.962233.com；
进行新用户注册，注意填写正确的用户信息；
使用新的登录名和密码，登录网上付费系统就可进行付费及充值。 |
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| Q: |
网上付费是否安全？ |
| A: |
通过付费通进行网上付费是安全可靠的；
付费通使用最先进的SSL128技术，对网上传输信息进行加密，保证用户信息的安全性；
付费通系统符合金融交易系统安全性规范，确保用户交易的安全可靠性；
付费通将保存用户的历史交易记录，用户可以随时查询自己的交费记录，确认交费是否成功；
付费通是政府工程，是为了给市民提供安全、可靠、快速的付费服务，同时付费通也对用户的每一笔交易负责。 |
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| Q: |
通过付费通网站支付账单费用，用户需不需要支付手续费或会员费？ |
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| A: |
对于付费通网站支付的公用事业费用，用户不用支付任何手续费；
扣款金额和账单金额完全一致。 |
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| Q: |
过期账单可以支付吗？ |
| A: |
过期账单的支付规定取决于公用事业单位的自身制度规定， 为了保证销账及时，建议用户前往各公用事业公司营业网点进行支付。 |
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| Q: |
目前可以缴付哪些费用？ |
| A: |
目前可以交付的公用事业费包括：
手机费：上海移动、上海联通
煤气费：大众燃气、市北燃气、浦东燃气
自来水费：市北水、市南水、闵行水、松江水、浦东水（威立雅）、嘉定水、浦东自来水总公司（川沙水）
电信费：上海电信、铁通、网通、有线通、263
电费：上海电力公司
其他公用事业费账单开通情况请注意付费通公司公告。 |
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| Q: |
目前已开通哪几项话费充值业务？ |
| A: |
目前已开通的充值业务有：
固定电话充值：不销当月帐单，用于抵扣后期话费，以分为单位，预付费用户不支持。
联通手机充值：充值金额为100、200、500元。
移动手机充值：以分为单位。
有线通充值：充值金额为120、660、1200。 |
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| Q: |
话费充值上有什么限制？ |
| A: |
同一张付费卡每天充值最多3次，累计金额不超过1200元。 |
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| Q: |
已在银行办理了代扣业务，如何使用网上付费？ |
| A: |
先去委托银行办理委托代扣业务终止协议；
在付费通网站进行新会员注册；
使用新的登录名和密码，登录网上付费系统就可进行付费。 |
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| Q: |
发生了重复支付怎么办? |
| A: |
电信、移动、联通自动将多交部分的款项作为下月的预存金额处理，如需退款，请持账单和付费凭证到相关公用事业公司营业网点办理。
其他公用事业公司账单如发生重复支付，请直接持账单和付费凭证到相关公用事业公司营业网点办理。 |
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| Q: |
如何获取帐单密码? |
| A: |
电信：电话及小灵通的密码为分帐序号的后六位。
移动：发送短信MMCX到10086进行查询
联通：初始密码为有效身份证件最后六位。您可以通过本机发送短信“MM”至“10011”获得密码。
有线通：密码请输入有线通提供的交易号码，如忘记该号码可致电东方有线网络有限公司客服热线96877咨询 |
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| Q: |
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| A: |
根据各家公用事业单位规定有所不同。付费通承诺在交易成功后5－10个工作日完成销账。 |
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网上缴费答疑